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CRM上线
来源:admin | 发表日期:2013-7-26

CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理,目前在我公司正式上线。

CRM软件简要基本功能:

  客户资源管理

 

  支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排序、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

 

  客户察看权限

 

  支持批量客户资料的共享、分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。

 

  联系记录

 

  无论是上门还是电话联络或其他联系方式,都可以将本次联络的结果和概要进行小结,以便管理人员的检查和指导,并通过系统进行批复,给出指导意见,加强上下级的沟通。

 

  机会管理

 

  将机会根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪最为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。降低了人为主观判断,加强了事实依据。

 
 

  员工中心

 

  员工中心不但能让业务员每周提交周工作计划、总结与建议给管理层了解,而且管理层可以通过员工中心‘以人为本’地了解各人的近期工作记录,一目了然。

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